Des petits astuces pour impressionner ses clients photographiques et faire en sorte qu’ils vous trouvent de nouveaux clients.
Un titre accrocheur, n’est-ce pas ? Comment impressionner vos clients de photographie en quelques étapes seulement. Impressionner vos clients pour qu’ils vous aident à obtenir plus de clients devrait être la première voie à suivre pour renforcer la marque d’un photographe. Satisfaire les clients est essentiel, mais vous devez aussi les impressionner si vous voulez qu’ils travaillent pour vous.
Vous devez susciter l’enthousiasme de vos clients pour votre travail, les impressionner et vous distinguer des autres photographes. Et si vous vous demandiez comment obtenir plus de clients, ces conseils vous aideront à obtenir plus de travail et à développer votre activité.
Soyez un professionnel à part entière
Devenir photographe professionnel ne se résume pas à prendre des photos et à être payé. Vous devez vous comporter comme un professionnel dans tous les domaines, y compris dans vos relations avec les clients. Bien souvent, lorsque quelqu’un engage un photographe, il cherche plus que de bonnes photos. Ils veulent créer quelque chose d’unique.
Votre attitude est le facteur le plus important. Du début à la fin, l’expérience du client doit être parfaite. Il faut donc commencer par l’appel téléphonique initial (ou l’e-févrierl) jusqu’à la livraison finale des images et toujours essayer d’être calme, amical mais professionnel en même temps.
Lorsqu’un client est satisfait, si un ami lui demande des photos, il fera évidemment votre publicité.
Demandez exactement ce qu’ils recherchent
Poser des questions sur ce qu’ils veulent impressionnera les clients, parce que cette attitude montre que vous vous efforcez de leur offrir la meilleure expérience possible.
Demandez donc des informations spécifiques afin d’adapter vos photos aux souhaits et aux besoins du client, de sorte que le produit final soit très proche de ce qu’il avait imaginé.
Essayez également de les surprendre avec quelque chose de sympathique. Vous n’êtes pas obligé de rechercher le sérieux dans vos photos, mais vous pouvez jouer sur la sympathie avec l’un des nombreux accessoires de photo amusants tels qu’une fausse moustache ou des chapeaux extravagants.
Les tirages doivent toujours être de qualité
Il est vrai que nous sommes à l’ère de la photographie numérique, mais les tirages physiques restent le produit final ultime. Un tirage physique de haute qualité est synonyme de professionnalisme.
Il n’est pas inutile non plus de proposer quelque chose qui sorte de l’ordinaire, comme des tirages dans un cadre.
Essayez d’être créatif, il y a de nombreux services en ligne qui le font maintenant.
Et je ne vous dis pas d’acheter la meilleure imprimante photo du marché, mais de profiter de véritables services d’impression en ligne, comme le site Photobox ou le service d’impression en ligne Snapfish.
Essayez les récompenses de fidélité
Je ne vous dis pas d’utiliser des cartes à points comme les supermarchés, mais peut-être des récompenses de fidélité. Si vous voulez impressionner vos clients, vous devez aussi les choyer. Vous pouvez par exemple leur offrir des étuis de téléphone portable sur lesquels est imprimée leur photo ou des calendriers muraux personnalisés.
Si vous ne savez toujours pas quoi offrir à un photographe, c’est que vous n’avez pas regardé plus de 10 minutes en ligne parce qu’il y a maintenant tellement de gadgets que vous n’avez que l’embarras du choix, vous pouvez même offrir des tirages bonus pour avoir apporté des clients.
Offrez quelque chose en plus
C’est l’une des premières leçons de marketing qui devrait être appliquée à tous les domaines de votre vie professionnelle : essayez de vendre quelque chose en plus.
Le fameux follow up, essayez d’offrir quelque chose qui impressionnera vos clients sans bien sûr leur demander beaucoup plus. Tous les clients ne sont pas prêts à payer plus pour quelque chose qu’ils n’ont pas demandé.
Demandez-leur de parler de vous
Il n’y a pas grand-chose que vous puissiez faire, le bouche-à-oreille est le marketing le plus puissant. De nos jours, il est possible de parler de quelqu’un et d’en faire l’éloge presque partout, que ce soit sur les réseaux sociaux ou dans les programmes d’évaluation. N’ayez pas honte de leur demander de parler de vous. En fait, vous pourriez laisser une note, peut-être à la fin du service, pour dire : “Si vous avez été heureux de travailler avec nous, nous vous en remercions :
“Si vous avez été heureux de travailler avec moi, vous pouvez poster les photos sur les réseaux sociaux en utilisant le hashtag (créer une marque de hashtag) ou peut-être me mentionner lorsque vous les publiez, merci !”
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