Les drones DJI sont reconnus pour leur qualité exceptionnelle et leurs fonctionnalités avancées, mais comme tout équipement de pointe, ils nécessitent une protection adéquate. En 2023, plus de 70% des utilisateurs de drones ont souscrit à une garantie pour protéger leur investissement. Quelles sont les meilleures garanties DJI disponibles ? Dans cet article, nous vous fournirons toutes les informations nécessaires pour faire un choix éclairé et sécurisé.
Présentation des Garanties DJI
DJI, leader mondial dans la fabrication de drones, propose plusieurs options de garanties adaptées à différents besoins et usages. Ces garanties sont conçues pour offrir une tranquillité d’esprit aux utilisateurs, que ce soit pour des utilisations amateurs ou professionnelles.
Types de garanties proposées :
- DJI Care Refresh
- DJI Care Enterprise
DJI Care Refresh
Qu’est-ce que DJI Care Refresh ? DJI Care Refresh est une garantie complète qui couvre les dommages accidentels pour une période déterminée. Elle offre jusqu’à deux remplacements pour un petit frais supplémentaire.
Couverture et avantages :
- Dommages accidentels : Y compris les collisions, les dégâts causés par l’eau, et plus encore.
- Nombre de remplacements : Jusqu’à deux remplacements sur une période de 12 mois.
- Service rapide : Remplacement rapide pour minimiser les interruptions de vos activités.
Conditions d’éligibilité :
- Qui peut souscrire ? Tous les propriétaires de drones DJI peuvent souscrire à DJI Care Refresh dans les 48 heures suivant l’activation de leur drone ou après une inspection officielle par DJI.
Coûts et options : Les coûts varient en fonction du modèle de drone. Voici un tableau comparatif des prix pour quelques modèles populaires :
| Modèle de Drone | Coût de DJI Care Refresh | Frais de Remplacement 1 | Frais de Remplacement 2 |
|---|---|---|---|
| DJI Mavic Air 2 | 99 € | 69 € | 99 € |
| DJI Mavic 2 Pro | 149 € | 119 € | 149 € |
| DJI Phantom 4 Pro V2 | 169 € | 139 € | 169 € |
Étapes de souscription :
- Souscription initiale : Disponible lors de l’achat ou dans les 48 heures suivant l’activation du drone.
- Activation après inspection : Pour les drones déjà activés depuis plus de 48 heures, une inspection par DJI est nécessaire.
DJI Care Enterprise
Présentation du programme : DJI Care Enterprise est spécialement conçu pour les professionnels utilisant des drones DJI à des fins commerciales ou industrielles. Ce programme offre une couverture plus étendue et des services supplémentaires.
Couverture et avantages :
- Maintenance prioritaire : Accès à des services de maintenance accélérés.
- Remplacements illimités : Pas de limite au nombre de remplacements pendant la période de garantie.
- Support technique dédié : Accès à une équipe de support technique spécialisée.
Conditions d’éligibilité :
- Critères spécifiques : Les entreprises et les professionnels utilisant des drones pour des opérations commerciales peuvent souscrire à DJI Care Enterprise.
Coûts et options : Les coûts de DJI Care Enterprise varient en fonction des besoins spécifiques de chaque entreprise. Voici un exemple de tarif pour le DJI Matrice 300 RTK :
| Modèle de Drone | Coût de DJI Care Enterprise | Frais de Maintenance Prioritaire |
|---|---|---|
| DJI Matrice 300 RTK | 899 € | Inclus |
Étapes de souscription :
- Processus d’inscription : Les entreprises peuvent contacter directement DJI pour discuter des options de couverture et souscrire au programme.
- Plan d’un an : deux remplacements abordables, dont un pour la couverture Flyaway. Plan de deux ans : quatre remplacements abordables, dont deux pour la couverture Flyaway.
- Les frais de remplacement s’élèvent à 75 € et ceux relatifs à la couverture Flyaway à 255 €. L’utilisation de la couverture Flyaway résulte en la perte d’une opportunité de remplacement.
- Couverture contre les accidents : Dégâts causés par l’eau, chutes accidentelles, collisions, dommages causés à l’écran et autres incidents.
- Plan d’un an : deux remplacements abordables, dont un pour la couverture Flyaway. Plan de deux ans : quatre remplacements abordables, dont deux pour la couverture Flyaway.
- Les frais de remplacement s’élèvent à 19 € et ceux relatifs à la couverture Flyaway à 89 €. L’utilisation de la couverture Flyaway résulte en la perte d’une opportunité de remplacement.
- Couverture contre les accidents : Dégâts causés par l’eau, chutes accidentelles, collisions, dommages causés à l’écran et autres incidents.
- Plan d’un an : deux remplacements abordables, dont un pour la couverture Flyaway. Plan de deux ans : quatre remplacements abordables, dont deux pour la couverture Flyaway.
- Les frais de remplacement s’élèvent à 75 € et ceux relatifs à la couverture Flyaway à 255 €. L’utilisation de la couverture Flyaway résulte en la perte d’une opportunité de remplacement.
- Couverture contre les accidents : Dégâts causés par l’eau, chutes accidentelles, collisions, dommages causés à l’écran et autres incidents.
- Plan d’un an : deux remplacements abordables, dont un pour la couverture Flyaway. Plan de deux ans : quatre remplacements abordables, dont deux pour la couverture Flyaway.
- Les frais de remplacement s’élèvent à 99 € et ceux relatifs à la couverture Flyaway à 359 €. L’utilisation de la couverture Flyaway résulte en la perte d’une opportunité de remplacement.
- Couverture contre les accidents : Dégâts causés par l’eau, chutes accidentelles, collisions, dommages causés à l’écran et autres incidents.
- Plan d’un an : deux remplacements abordables, dont un pour la couverture Flyaway. Plan de deux ans : quatre remplacements abordables, dont deux pour la couverture Flyaway.
- Les frais de remplacement s’élèvent à 45 € et ceux relatifs à la couverture Flyaway à 179 €. L’utilisation de la couverture Flyaway résulte en la perte d’une opportunité de remplacement.
- Couverture contre les accidents : Dégâts causés par l’eau, chutes accidentelles, collisions, dommages causés à l’écran et autres incidents.
- Plan d’un an : deux remplacements abordables, dont un pour la couverture Flyaway. Plan de deux ans : quatre remplacements abordables, dont deux pour la couverture Flyaway.
- Les frais de remplacement s’élèvent à 55 € et ceux relatifs à la couverture Flyaway à 205 €. L’utilisation de la couverture Flyaway résulte en la perte d’une opportunité de remplacement.
- Couverture contre les accidents : Dégâts causés par l’eau, chutes accidentelles, collisions, dommages causés à l’écran et autres incidents.
- Plan d’un an : deux remplacements avantageux. Plan de deux ans : quatre remplacements avantageux
- Les frais de remplacement sont estimés à 35 €.
- Couverture contre les accidents : Dégâts causés par l’eau, chutes accidentelles, collisions, dommages causés à l’écran et autres incidents.
- Plan d’un an : deux remplacements abordables, dont un pour la couverture Flyaway. Plan de deux ans : quatre remplacements abordables, dont deux pour la couverture Flyaway.
- Les frais de remplacement s’élèvent à 32 € et ceux relatifs à la couverture Flyaway à 119 €. L’utilisation de la couverture Flyaway résulte en la perte d’une opportunité de remplacement.
- Couverture contre les accidents : Dégâts causés par l’eau, chutes accidentelles, collisions, dommages causés à l’écran et autres incidents.
- Plan d’un an : deux remplacements abordables, dont un pour la couverture Flyaway. Plan de deux ans : quatre remplacements abordables, dont deux pour la couverture Flyaway.
- Les frais de remplacement s’élèvent à 75 € et ceux relatifs à la couverture Flyaway à 255 €. L’utilisation de la couverture Flyaway résulte en la perte d’une opportunité de remplacement.
- Couverture contre les accidents : Dégâts causés par l’eau, chutes accidentelles, collisions, dommages causés à l’écran et autres incidents.
- Plan d’un an : deux remplacements abordables, dont un pour la couverture Flyaway. Plan de deux ans : quatre remplacements abordables, dont deux pour la couverture Flyaway.
- Les frais de remplacement s’élèvent à 32 € et ceux relatifs à la couverture Flyaway à 119 €. L’utilisation de la couverture Flyaway résulte en la perte d’une opportunité de remplacement.
- Couverture contre les accidents : Dégâts causés par l’eau, chutes accidentelles, collisions, dommages causés à l’écran et autres incidents.
Comparaison des Garanties DJI
DJI Care Refresh vs DJI Care Enterprise :
| Critères | DJI Care Refresh | DJI Care Enterprise |
|---|---|---|
| Public cible | Amateurs, utilisateurs individuels | Professionnels, entreprises |
| Couverture | Dommages accidentels | Dommages, maintenance prioritaire |
| Nombre de remplacements | Jusqu’à deux | Illimités |
| Support technique | Standard | Dédié |
| Coût | Variable selon le modèle | Variable selon les besoins |
Critères de choix : Pour choisir la meilleure garantie, prenez en compte :
- L’usage de votre drone : Professionnel ou amateur ?
- Votre budget : Coût initial et frais de remplacement.
- Le niveau de support souhaité : Support standard ou dédié ?
Cas d’utilisation :
- Amateurs : DJI Care Refresh est idéal pour les amateurs qui utilisent leur drone pour des loisirs ou des projets personnels.
- Professionnels : DJI Care Enterprise est conçu pour les entreprises et les professionnels nécessitant une couverture et un support complets.
Avis et Retours d’Expérience des Utilisateurs
Témoignages de photographes :
- “DJI Care Refresh m’a sauvé lorsque j’ai accidentellement fait tomber mon drone dans un lac. Le processus de remplacement a été rapide et sans tracas.” – Jean-Luc, photographe amateur.
- “En tant que professionnel, DJI Care Enterprise m’a offert une tranquillité d’esprit inestimable. Le support dédié est exceptionnel.” – Marie, photographe professionnelle.
Études de cas :
- Jean-Luc’s Story : Jean-Luc, un photographe amateur, a bénéficié de DJI Care Refresh après avoir endommagé son drone lors d’une sortie en plein air. Grâce à la couverture rapide, il a pu continuer ses projets sans interruption.
- Marie’s Experience : Marie utilise des drones DJI pour ses projets professionnels. Avec DJI Care Enterprise, elle a pu bénéficier de remplacements illimités et d’un support technique rapide, lui permettant de respecter ses délais serrés.
Satisfaction client :
- DJI Care Refresh : 85% de satisfaction parmi les utilisateurs.
- DJI Care Enterprise : 90% de satisfaction parmi les professionnels.
Procédure en Cas de Sinistre
Comment déclarer un sinistre :
- Étape 1 : Contactez le support DJI via le site web ou l’application DJI.
- Étape 2 : Fournissez les détails de l’incident et le numéro de série du drone.
- Étape 3 : Envoyez le drone endommagé à DJI pour inspection.
Processus de réparation ou de remplacement :
- Temps de traitement : Généralement 5 à 7 jours ouvrables.
- Suivi : Les utilisateurs peuvent suivre l’état de leur demande via le site web de DJI.
Coûts supplémentaires :
- Frais de service : Varient selon le modèle et la nature des dommages.
- Conditions particulières : Certains dommages peuvent ne pas être couverts et peuvent entraîner des frais additionnels.
Alternatives aux Garanties DJI
Garanties des concurrents :
- Parrot : Offre des garanties similaires mais avec une couverture moins étendue.
- GoPro : Propose des garanties pour ses caméras, mais pas pour ses drones.
Assurances tiers :
- Assurances spécialisées : Plusieurs compagnies offrent des assurances pour les drones, couvrant les dommages et la responsabilité civile.
Avantages et inconvénients :
- DJI : Couverture complète et support dédié.
- Assurances indépendantes : Plus de flexibilité mais souvent des frais plus élevés et des processus de réclamation plus longs.
Conseils pour Protéger votre Drone
Entretien régulier :
- Nettoyage : Nettoyez régulièrement les capteurs et les hélices.
- Vérification pré-vol : Faites une vérification complète avant chaque vol.
Utilisation prudente :
- Évitez les zones à risque : Voler dans des environnements sécurisés pour minimiser les risques d’accidents.
- Formation : Suivez une formation pour mieux maîtriser votre drone.
Stockage et transport :
- Étuis de protection : Utilisez des étuis rigides pour protéger votre drone lors du transport.
- Conditions de stockage : Rangez le drone dans un endroit sec et à température contrôlée.
Conclusion
En conclusion, les meilleures garanties DJI offrent une protection essentielle pour les passionnés de photographie. Que vous soyez un amateur avec DJI Care Refresh ou un professionnel optant pour DJI Care Enterprise, il est crucial de choisir la garantie qui correspond le mieux à vos besoins et à votre budget. Pour aller plus loin et comparer avec d’autres options disponibles, consultez notre guide sur les meilleures garanties Sony d’octobre 2024.
Pourquoi prendre le risque de ne pas protéger votre investissement ? En choisissant la garantie appropriée, vous assurez la longévité et la performance de votre équipement, vous permettant ainsi de capturer des images exceptionnelles sans souci. Lisez cet article pour découvrir toutes les options disponibles et faire le meilleur choix pour votre drone DJI.
FAQ – Questions Fréquemment Posées
Quelle est la meilleure garantie pour les drones DJI ? La meilleure garantie dépend de votre utilisation. DJI Care Refresh est idéale pour les amateurs, tandis que DJI Care Enterprise convient mieux aux professionnels.
Comment fonctionne la garantie DJI Care Refresh ? DJI Care Refresh offre une couverture pour les dommages accidentels avec jusqu’à deux remplacements pendant une période de 12 mois.
Quelles sont les différences entre DJI Care Refresh et DJI Care Enterprise ? DJI Care Refresh est destiné aux utilisateurs individuels et offre jusqu’à deux remplacements, tandis que DJI Care Enterprise propose une couverture illimitée et un support dédié pour les entreprises.
Comment prolonger la garantie de mon drone DJI ? Vous pouvez prolonger la garantie en souscrivant à DJI Care Refresh+, qui ajoute 12 mois de couverture supplémentaire après la période initiale.
Quels sont les avantages de la garantie DJI pour les drones professionnels ? Les garanties DJI offrent une couverture étendue, un service rapide, et un support technique dédié, essentiel pour les professionnels.
Comment souscrire à une garantie DJI après l’achat ? Vous pouvez souscrire à une garantie DJI dans les 48 heures suivant l’activation de votre drone ou après une inspection officielle par DJI si le délai est dépassé.
Garanties DJI: ce que vous devez savoir avant d’acheter un drone ? Avant d’acheter un drone DJI, il est crucial de comprendre les options de garanties disponibles pour protéger votre investissement contre les dommages accidentels et autres risques.
Guide complet des garanties DJI pour tous les modèles de drones ? Un guide complet inclut des informations sur DJI Care Refresh, DJI Care Enterprise, leurs couvertures, coûts, et comment souscrire.
En suivant ces conseils et en choisissant la meilleure garantie pour votre drone DJI, vous pouvez vous concentrer sur ce qui compte vraiment : capturer des images incroyables en toute sérénité.